Chargé de clientèle pour Zalando à Lisbonne – Logement + vol inclus 101 views

En tant que membre à part entière du service clientèle ZALANDO, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes de nos clients, à savoir, aussi bien leur délivrer des conseils en matière de mode que suivre la livraison de leur colis.
Vous serez au même titre que toutes nos équipes multinationales, chargé(e) de vous assurer jour après jour que vous offrez le meilleur service à la clientèle possible à nos clients ZALANDO.
Nous recherchons votre excellence, afin d’offrir à nos clients la meilleure expérience de service client de tous les temps.
Notre Offre

• Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction ;
• Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel ;
• Formation initiale et continue ;
• Assurance maladie offerte (après 6 moins de contrat) ;
• Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle ;
• Remboursement des dépenses du vol initial (après 9 mois de contrat);
• Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme ;
• De nombreuses activités organisées par Teleperformance : tournois sportifs, soirée d’été et de Noël, sports nautiques,randonnées en montagnes, concours culturels ;
• Cours de langue (portugais et Anglais).
Responsabilités

• Fournir un service à la clientèle rassurant, chaleureux, amical et personnel aux clients ZALANDO par téléphone et e-mail, en français ;
• Saisir l‘opportunité de “Briller” au travers de chaque interactions en montrant un vif intérêt pour le client, en ayant une appétence naturelle à la communication, en devenant par une connaissance accrue des services proposés par ZALANDO un expert et un défenseur de la marque ;
• Rechercher de manière proactive et avec l’aide de l’équipe, à améliorer l’expérience du client à chaque interaction ;
• Etre autonome, ne pas hésiter à améliorer son propre apprentissage afin de s’assurer d’avoir suffisamment de connaissances pour exceller dans le rôle ;
• Savoir se montrer multitâche et s’adapter à un environnement très dynamique ;
• Rechercher de manière proactive et constructive les différents moyens d’améliorer ses performances et celles de l’équipe.
Votre Profil

• Parfaite maîtrise de la langue française et de ses subtilités – à l’écrit et à l’oral (langue maternelle obligatoire) ;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UE ;
• Connaissances en anglais (préférentiel) ;
• Excellentes compétences en informatique ;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie ;
• Expérience en centre d’appels (préférentiel) ;
• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille ;
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature ;
• Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes.
N’hésitez pas à postuler: https://jobs.teleperformance.pt/fr-fr/Offres/charge-de-clientele-pour-zalando

Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!

More Information

  • Video
  • Imagem
Only candidates can apply for this job.
Share this job
Teleperformance Portugal is part of the Teleperformance group, worldwide leader in Customer Experience Management and shared services for international markets. With our team of 8000 employees we are providing services in 29 languages, for 64 markets. Teleperformance Portugal was considered six consecutive times the best company to work for in Portugal by the Great Place to Work Institute. Furthermore, we were awarded for the second time by Exame Magazine as one of the best companies to work for in Portugal and the best company within our sector. Our team is characterized by its versatility and internationality. Our employees from around the world bring in a wide variety of experiences and skills. Our company focuses highly on teamwork and familiarity between the people. This is how we transform passion into excellence. As a young, dynamic team, we are committed to the success of our partners and dedicated to provide an outstanding performance for the customers to every extent. Join us! Be part of a multicultural environment.
Information
  • Address Lisboa
  • name Teleperformance Portugal
  • email contact careers@teleperformance.pt
Connect with us

Manda-te! Jobs

Leading jobs Platform in Portugal and Europe. More than 220 thousand followers on Social media, and milions of views in our websites.

Get in touch!

Manda-te, Lda
famorim@manda-te.com
http://manda-te.com

Follow us on Facebook!

More than 220 000 followers! Check out our FACEBOOK PAGE!