Chargé(e) de clientèle en Français – NETFLIX (h/f) Lisbonne 402 views

Vous aimez :
•  Regarder des films et séries télévisées ?
•  Parler avec des gens que vous ne connaissez pas ?
•  Apprendre de nouvelles choses et trouver des façons créatives de résoudre les problématiques ?
•  Travailler au sein d’une équipe motivée et enthousiaste ?
Alors rejoignez-nous ….
Teleperformance Portugal recherche des conseillers de clientèle dynamiques, passionnés de divertissement et de nouvelles technologies.
Le candidat idéal est curieux, novateur, et excité à l’idée de rejoindre une équipe hautement qualifiée délivrant un service hors norme aux clients et futurs clients de Netflix.

Notre Client

NETFLIX révolutionne la façon de voir la télévision et des films.
Depuis son implantation aux USA en 1997, NETFLIX a éclaté sur la scène mondiale en 2000 et ne cesse de s’étendre depuis.
NETFLIX est une plateforme américaine qui propose des films et des séries TV en flux continu pour ordinateurs (sous Mac ou Windows), et de nombreux appareils tel que Xbox360, PS3, WII,…
Cette année, la plateforme qui apparaît comme l’eldorado des fans de cinéma et de séries TV s’installe en France avec l’ambition de devenir le numéro 1 mondial du Service Vidéo à la Demande.

Responsabilités

  • Assurer à la clientèle un service de qualité exceptionnelle par chat, email ou téléphone ;
  • Assister les clients sur des questions relatives au site Netflix, à leur connexion internet, à leur compte, à leur transaction ;
  • Être une personne à l’écoute, patiente,  avec une capacité d’empathie hors du commun et ce dans un contexte imprévisible ;
  • Communiquer l’ensemble des informations à une clientèle avertie ou novice ;
  • Être à l’aff¬ût des nouveautés concernant les produits et services Netflix ;
  • Être capable de prodiguer une assistance technique sur des supports tels que PC, Mac, Xbox 360, Playstation, Wii,…
  • Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe ;
  • Eblouir par votre connaissance du produit et votre manière de la transmettre aux clients Netflix ou à votre équipe.

Votre Profil

  • Maîtrise de la langue Française à l’écrit et à l’oral (langue maternelle requise) ;
  • Connaissances en anglais (préférentiel) ;
  • Appétences pour les nouvelles technologies et l’audiovisuel ;
  • Haut niveau de sympathie et d’empathie ;
  • Capacité d’apprentissage rapide ;
  • Vous êtes disponible 40 heures par semaine en rotation du Lundi au Dimanche en horaire de nuit ;
  • Expérience en centre d’appels (préférentiel) ;
  • Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille ;
  • L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature ;
  • Autorisation de travail pour les citoyens hors UE ;
  • Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de court délais et de fort volumes.

Notre Offre

  • Opportunité de carrière internationale dans un environnement multiculturel ;
  • Possibilité de coopération avec des entreprises leaders de différentes industries ;
  • Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction ;
  • Travail stable avec des grandes chances de progression de carrière et développement constant de ces compétences ;
  • Contrat à durée déterminée renouvelable (12 mois) ;
  • Assurance maladie privée au bout de 6 mois ;
  • Mise à disposition d’un appartement en colocation ;
  • Dépenses de remboursement du vol initial ;
  • Vol annuel gratuit au pays d’origine (au sein de l’UE) ;
  • Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques, et plus encore!

Teleperformance Portugal – Netflix (FR)

Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier.
Avec notre équipe de 9.000 employés, de 82 nationalités, nous fournissons des services dans 35 langues différentes et pour 64 marchés.
Teleperformance Portugal a été considéré comme la meilleure entreprise pour travailler au Portugal par le « Great Place to Work Institute ».
De plus, le Magazine Exame nous a nommés 4 fois comme l’une des meilleures entreprises pour travailler au Portugal et la meilleure entreprise de notre secteur d’activité.
Notre force: une équipe multiculturelle.
De par leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’expérience et de compétences.
Nous mettons un point d’honneur à la création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence.
Notre équipe dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle.

Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!

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Teleperformance Portugal is part of the Teleperformance group, worldwide leader in Customer Experience Management and shared services for international markets. With our team of 10 000 employees, from 82 nationalities, we are providing services in 35 languages for 64 markets. Teleperformance Portugal was considered eight times the best company to work for in Portugal by the Great Place to Work Institute. Furthermore, we were awarded four times by Exame Magazine as one of the best companies to work for in Portugal and the best company within our sector. Our team is characterized by its versatility and internationality. Our employees from around the world bring in a wide variety of experiences and skills. Our company focuses highly on teamwork and familiarity between the people. This is how we transform passion into excellence. As a dynamic team, we are committed to the success of our partners and dedicated to provide an outstanding performance for the customers to every extent. Join us! Be part of a multicultural environment.
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  • Address Lisboa
  • name Teleperformance Portugal
  • email contact jobs@teleperformance.pt
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