Conseiller de clientèle basé à Porto – Zalando (h/f) 420 views

En tant que membre à part entière du service clientèle ZALANDO, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes de nos clients, à savoir, aussi bien leur délivrer des conseils en matière de mode que suivre la livraison de leur colis.
Vous serez au même titre que toutes nos équipes multinationales, chargé(e) de vous assurer jour après jour que vous offrez le meilleur service à la clientèle possible à nos clients ZALANDO.
Nous recherchons votre excellence, afin d’offrir à nos clients la meilleure expérience de service client de tous les temps.
Responsabilités
• Fournir un service à la clientèle rassurant, chaleureux, amical et personnel par téléphone et e-mail;
• Rechercher de manière proactive et avec l’aide de l’équipe, à améliorer l’expérience du client à chaque interaction;
• Etre autonome, ne pas hésiter à améliorer son propre apprentissage afin de s’assurer d’avoir suffisamment de connaissances pour exceller dans le rôle;
• Savoir se montrer multitâche et s’adapter à un environnement très dynamique;
• Rechercher de manière proactive et constructive les différents moyens d’améliorer ses performances et celles de l’équipe.
Votre Profil
• Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;
• Connaissances en anglais (préférentiel);
• Excellentes compétences en informatique;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie;
• Capacité d’apprentissage rapide;
• Expérience en centre d’appels (préférentiel);
• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.
Notre Offre
• Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
• Formation initiale et continue;
• Assurance maladie offerte après 6 moins de contrat;
• Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme;
• Rejoignez un excellent environnement de travail multiculturel;
• Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques, et plus encore!

Postulez dès maintenant: https://jobs.teleperformance.pt/fr-fr/Offres/conseiller-clientele-porto-zalando

Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!

  • This job has expired!
Share this job
Teleperformance Portugal is part of the Teleperformance group, worldwide leader in Customer Experience Management and shared services for international markets. With our team of 9.000 employees, from 82 nationalities, we are providing services in 35 languages for 64 markets. Teleperformance Portugal was considered seven times the best company to work for in Portugal by the Great Place to Work Institute. Furthermore, we were awarded four times by Exame Magazine as one of the best companies to work for in Portugal and the best company within our sector. Our team is characterized by its versatility and internationality. Our employees from around the world bring in a wide variety of experiences and skills. Our company focuses highly on teamwork and familiarity between the people. This is how we transform passion into excellence. As a dynamic team, we are committed to the success of our partners and dedicated to provide an outstanding performance for the customers to every extent. Join us! Be part of a multicultural environment.
Information
  • Address Lisboa
  • name Teleperformance Portugal
  • email contact jobs@teleperformance.pt
Connect with us

Manda-te! Jobs

Leading jobs Platform in Portugal and Europe. More than 220 thousand followers on Social media, and milions of views in our websites.

Get in touch!

Manda-te, Lda
famorim@manda-te.com
http://manda-te.com

Follow us on Facebook!

More than 220 000 followers! Check out our FACEBOOK PAGE! Privacy Policy -> click Here