Conseiller de clientèle basé à Porto – Zalando (h/f) 420 views

En tant que membre à part entière du service clientèle ZALANDO, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes de nos clients, à savoir, aussi bien leur délivrer des conseils en matière de mode que suivre la livraison de leur colis.
Vous serez au même titre que toutes nos équipes multinationales, chargé(e) de vous assurer jour après jour que vous offrez le meilleur service à la clientèle possible à nos clients ZALANDO.
Nous recherchons votre excellence, afin d’offrir à nos clients la meilleure expérience de service client de tous les temps.
Responsabilités
• Fournir un service à la clientèle rassurant, chaleureux, amical et personnel par téléphone et e-mail;
• Rechercher de manière proactive et avec l’aide de l’équipe, à améliorer l’expérience du client à chaque interaction;
• Etre autonome, ne pas hésiter à améliorer son propre apprentissage afin de s’assurer d’avoir suffisamment de connaissances pour exceller dans le rôle;
• Savoir se montrer multitâche et s’adapter à un environnement très dynamique;
• Rechercher de manière proactive et constructive les différents moyens d’améliorer ses performances et celles de l’équipe.
Votre Profil
• Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;
• Connaissances en anglais (préférentiel);
• Excellentes compétences en informatique;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie;
• Capacité d’apprentissage rapide;
• Expérience en centre d’appels (préférentiel);
• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.
Notre Offre
• Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
• Formation initiale et continue;
• Assurance maladie offerte après 6 moins de contrat;
• Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme;
• Rejoignez un excellent environnement de travail multiculturel;
• Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques, et plus encore!

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Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!