Conseiller de clientèle en Français basé à Lisbonne / Porto, Portugal – Full time – Part time 51 views

Vous êtes spécialisé dans le marketing ? Dans le tourisme ? Passionné par les jeux vidéo ? Ou souhaitez évoluer dans le domaine de l’e-commerce ?

Rejoignez-nous !

Notre diversité est votre avenir professionnel : la pluralité de nos projets permet à chacun d’évoluer dans son domaine de prédilection.

En effet, nos nombreux clients à renommée internationale, comme Facebook, Expedia, Supercell, Ebay, Asos ou encore Zalando et bien d’autres, seront le parfait tremplin à votre carrière.

Le candidat idéal est curieux, novateur, et enjoué à l’idée de rejoindre une équipe hautement qualifiée délivrant un service hors norme aux clients et futurs clients.

Rejoignez une équipe jeune et dynamique, avec plus de 200 employés engagés dans la croissance du projet.

Responsabilités

Fournir une expérience clientèle exceptionnelle aux clients et/ou utilisateurs des nombreuses entreprises pour lesquels nous fournissons un service de gestion de clientèle.

Ce qui implique leur fournir une assistance et/ou un support sur des questions relatives à leur enregistrement, leur accès et/ou leur transaction sur les sites de nos différents partenaires.

Mais également, leur fournir des informations sur les produits et services de nos partenaires.

•  Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire en français par téléphone et email ;

•  Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l’achat ;

•  Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin ;

•  Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Votre Profil

•  Parfaite maîtrise de la langue française et de ses subtilités – à l’écrit et à l’oral (langue maternelle obligatoire) ;

•  Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE ;

•  Connaissances en anglais (préférentiel) ;

•  Excellentes compétences en informatique ;

•  Haut niveau de sympathie et d’empathie ;

•  Capacité d’apprentissage rapide ;

•  Expérience en centre d’appels (préférentiel) ;

•  Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille ;

•  L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature ;

•  Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes.

Notre Offre

•  Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction ;

•  Formation initiale et continue ;

•  Assurance maladie offerte (après 6 moins de contrat) ;

•  Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme ;

•  Cours de langue offert (portugais et Anglais) ;

•  De nombreuses activités organisées par Teleperformance : tournois sportifs, soirée d’été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagnes, concours culturels.

Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!

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Teleperformance Portugal is part of the Teleperformance group, worldwide leader in Customer Experience Management and shared services for international markets. With our team of 8000 employees we are providing services in 29 languages, for 64 markets. Teleperformance Portugal was considered six consecutive times the best company to work for in Portugal by the Great Place to Work Institute. Furthermore, we were awarded for the second time by Exame Magazine as one of the best companies to work for in Portugal and the best company within our sector. Our team is characterized by its versatility and internationality. Our employees from around the world bring in a wide variety of experiences and skills. Our company focuses highly on teamwork and familiarity between the people. This is how we transform passion into excellence. As a young, dynamic team, we are committed to the success of our partners and dedicated to provide an outstanding performance for the customers to every extent. Join us! Be part of a multicultural environment.
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  • Address Lisboa
  • name Teleperformance Portugal
  • email contact careers@teleperformance.pt
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