Conseiller de clientèle en Français – NETFLIX (h/f) – Vol + Logement à Lisbonne inclus 409 views

Vous aimez :
• Regarder des films et séries télévisées ?
• Parler avec des gens que vous ne connaissez pas ?
• Apprendre de nouvelles choses et trouver des façons créatives de résoudre les problématiques ?
• Travailler au sein d’une équipe motivée et enthousiaste ?

Alors rejoignez-nous ….

Teleperformance Portugal recherche des conseillers de clientèle dynamiques, passionnés de divertissement et de nouvelles technologies.

Le candidat idéal est curieux, novateur, et excité à l’idée de rejoindre une équipe hautement qualifiée délivrant un service hors norme aux clients et futurs clients de Netflix.

 

Notre Offre
• Excellente opportunité de travail dans une entreprise multinationale et leader dans le secteur ;
• Opportunité de carrière internationale dans un environnement multiculturel ;
• Possibilité de coopération avec des entreprises leaders de différentes industries ;
• Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction ;
• Travail stable avec des grandes chances de progression de carrière et développement constant de ces compétences ;
• Assurance maladie privée au bout de 6 mois ;
• Mise à disposition d’un appartement en colocation ;*
• Dépenses de remboursement du vol initial ;*
• Vol annuel gratuit au pays d’origine (au sein de l’UE) ;*
• Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques, et plus encore!
* Réservé aux candidats internationaux (résidant à plus de 100km de Lisbonne)

 

Responsabilités
• Assurer à la clientèle un service de qualité exceptionnelle par chat, email ou téléphone ;
• Assister les clients sur des questions relatives au site Netflix, à leur connexion internet, à leur compte, à leur transaction ;
• Être une personne à l’écoute, patiente, avec une capacité d’empathie hors du commun et ce dans un contexte imprévisible ;
• Communiquer l’ensemble des informations à une clientèle avertie ou novice ;
• Être à l’aff¬ût des nouveautés concernant les produits et services Netflix ;
• Être capable de prodiguer une assistance technique sur des supports tels que PC, Mac, Xbox 360, Playstation, Wii,…
• Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe ;
• Eblouir par votre connaissance du produit et votre manière de la transmettre aux clients Netflix ou à votre équipe.

 

Votre Profil
• Maîtrise de la langue Française à l’écrit et à l’oral (langue maternelle requise) ;
• Connaissances en anglais (préférentiel) ;
• Appétences pour les nouvelles technologies et l’audiovisuel ;
• Excellentes compétences en informatique ;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie ;
• Capacité d’apprentissage rapide ;
• Vous êtes disponible 40 heures par semaine en rotation du Lundi au Dimanche en horaire de nuit ;
• Expérience en centre d’appels (préférentiel) ;
• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille ;
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature ;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UE ;
• Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de court délais et de fort volumes.

 

Intéressé(e)? N’hésitez pas à postuler:
https://jobs.teleperformance.pt/fr-fr/Offres/charge-de-clientele-netflix

Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!

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Teleperformance Portugal is part of the Teleperformance group, worldwide leader in Customer Experience Management and shared services for international markets. With our team of 10 000 employees, from 82 nationalities, we are providing services in 35 languages for 64 markets. Teleperformance Portugal was considered eight times the best company to work for in Portugal by the Great Place to Work Institute. Furthermore, we were awarded four times by Exame Magazine as one of the best companies to work for in Portugal and the best company within our sector. Our team is characterized by its versatility and internationality. Our employees from around the world bring in a wide variety of experiences and skills. Our company focuses highly on teamwork and familiarity between the people. This is how we transform passion into excellence. As a dynamic team, we are committed to the success of our partners and dedicated to provide an outstanding performance for the customers to every extent. Join us! Be part of a multicultural environment.
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  • Address Lisboa
  • name Teleperformance Portugal
  • email contact jobs@teleperformance.pt
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