Conseiller de clientèle en français pour Voyage Privé – Lisbonne, Portugal / Francês – Logement + vol inclus 105 views

Entant que membre à part entière de cette équipe au concept unique, vous serez responsable d’assurer la meilleure expérience clientèle aux membres du site Voyage Privé.

Ce qui implique assister les membres lors de la réservation d’un voyage d’exception, répondre à leurs questions en relation avec leur séjour réservé (caractéristiques des produits/services, formalités, modifications, annulation…).

Nous recherchons votre excellence, afin d’offrir aux clients Voyage Privé la meilleure expérience de service client de tous les temps.

Notre Offre

• Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction ;
• Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel ;
• Formation initiale et continue ;
• Assurance maladie offerte (après 6 moins de contrat) ;
• Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle ;
• Remboursement des dépenses du vol initial (après 9 mois de contrat);
• Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme ;
• De nombreuses activités organisées par Teleperformance : tournois sportifs, soirée d’été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagnes, concours culturels ;
• Cours de langue (portugais et Anglais).

Responsabilités

• Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients Voyage Privé par téléphone et par emails en français ;
• Connaître et comprendre les processus et procédures de Voyage Privé afin de pouvoir renseigner et aider de manière efficace et précise les appelants, en leurs offrant une solution adapté à leurs besoins ;
• Etre autonome, ne pas hésiter à améliorer son propre apprentissage afin de s’assurer d’avoir suffisamment de connaissances et de maitrise des logiciels pour exceller dans le rôle ;
• Etablir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Voyage Privé ;
• Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Votre Profil

• Parfaite maîtrise de la langue française et de ses subtilités – à l’écrit et à l’oral (langue maternelle obligatoire) ;
• Niveau d’Anglais intermédiaire (B1) ;
• Titulaire d’un baccalauréat ;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UE ;
• Excellentes compétences en informatique ;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie ;
• Expérience en centre d’appels (préférentiel) ;
• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille ;
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature ;
• Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes.

Intéressé(e)? N’hésitez pas à postuler:
https://jobs.teleperformance.pt/fr-fr/Offres/conseiller-de-clientele-voyage-prive ou en envoyant votre CV à :
careers@teleperformance.pt

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Teleperformance Portugal is part of the Teleperformance group, worldwide leader in Customer Experience Management and shared services for international markets. With our team of 8000 employees we are providing services in 29 languages, for 64 markets. Teleperformance Portugal was considered six consecutive times the best company to work for in Portugal by the Great Place to Work Institute. Furthermore, we were awarded for the second time by Exame Magazine as one of the best companies to work for in Portugal and the best company within our sector. Our team is characterized by its versatility and internationality. Our employees from around the world bring in a wide variety of experiences and skills. Our company focuses highly on teamwork and familiarity between the people. This is how we transform passion into excellence. As a young, dynamic team, we are committed to the success of our partners and dedicated to provide an outstanding performance for the customers to every extent. Join us! Be part of a multicultural environment.
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  • Address Lisboa
  • name Teleperformance Portugal
  • email contact careers@teleperformance.pt
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