Conseiller de clientèle en Tourisme basé à Lisbonne, Portugal 72 views

Nous prenons tout en charge dès votre arrivée à Lisbonne!

 

Vous êtes passionné de Voyages et de tourisme ? Vous souhaitez travailler à l’étranger ?

Faites de chaque jour une nouvelle destination entant que Téléconseiller !

Travailler à l’étranger et rejoignez notre équipe de Téléconseiller pour nos clients leaders mondiaux.

La mission du Téléconseiller sera d’assister et de conseiller les voyageurs lors de leurs réservations avant, pendant et après leurs séjours.

 

Notre Offre

  • Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
  • Mise à disposition d’un appartement en colocation avec chambre individuelle;
  • Remboursement des dépenses du vol initial;
  • Assurance maladie offerte;
  • Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel ;
  • Formation initiale et continue;
  • Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme;
  • Cours de langue offert (portugais et Anglais);
  • De nombreuses activités organisées par Teleperformance : tournois sportifs, soirée d’été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagnes, concours culturels.
  • Lieu de travail: Lisbonne;

 

Responsabilités

Un téléconseiller doit savoir fournir une expérience clientèle exceptionnelle aux voyageurs utilisant les sites de réservations de nos clients.

  • Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire en français par téléphone et email ;
  • Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients ;
  • Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin ;
  • Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

 

Votre Profil

  • Parfaite maîtrise de la langue française et de ses subtilités – à l’écrit et à l’oral (langue maternelle obligatoire) ;
  • Niveau d’Anglais intermédiaire ;
  • Désireux de travailler à l’étranger ;
  • Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE ;
  • Haut niveau de sympathie et d’empathie ;
  • Expérience comme conseiller de clientèle et expérience en tourisme (préférentiel) ;

 

Notre entreprise

Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier.

Fort d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs, nous travaillons dans 29 langues différentes et sommes présents sur 64 marchés.

Teleperformance Portugal a reçu pour la sixième fois le titre: The Best Company to work decerné par l’institut “Great Place to Work”.

Pour la deuxième fois consécutive, Teleperformance Portugal a également été récompensé par le magazine “Exam” pour être l’une des meilleures entreprises dans notre secteur d’activité.

Notre force: une équipe multiculturelle.

De par leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’expérience et de compétences.

Nous mettons un point d’honneur à la création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence.

Notre équipe jeune et dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle.

Rejoignez-nous à Lisbonne et devenez un membre de cet environnement multiculturel!

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Teleperformance Portugal is part of the Teleperformance group, worldwide leader in Customer Experience Management and shared services for international markets. With our team of 8000 employees we are providing services in 29 languages, for 64 markets. Teleperformance Portugal was considered six consecutive times the best company to work for in Portugal by the Great Place to Work Institute. Furthermore, we were awarded for the second time by Exame Magazine as one of the best companies to work for in Portugal and the best company within our sector. Our team is characterized by its versatility and internationality. Our employees from around the world bring in a wide variety of experiences and skills. Our company focuses highly on teamwork and familiarity between the people. This is how we transform passion into excellence. As a young, dynamic team, we are committed to the success of our partners and dedicated to provide an outstanding performance for the customers to every extent. Join us! Be part of a multicultural environment.
Information
  • Address Lisboa
  • name Teleperformance Portugal
  • email contact careers@teleperformance.pt
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