Conseiller de clientèle pour Expedia (h/f) Vol + Logement à Lisbonne inclus! 334 views

De l’aide pour réserver un vol ?
Modifier ou annuler un billet d’avion ?
Réserver un hôtel, ou une voiture ?
Des informations sur les visas et les procédures d’un pays en particulier ?
En tant que membre à part entière de l’équipe Expedia, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes des clients du site Expedia.fr.
Nous recherchons votre excellence, afin d’offrir aux clients Expédia, la meilleure expérience clientèle de tous les temps.

Responsabilités
• Etablir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email aux clients du site Expedia en français ;
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte ;
• Fournir une assistance clientèle exceptionnelle ;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Expedia ;
• Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe ;
• Etablir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia ;
• Savoir garder un état d’esprit constructif même lors de situations délicates.

Votre Profil
• Parfaite maîtrise de la langue française et de ses subtilités – à l’écrit et à l’oral (langue maternelle obligatoire) ;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UE ;
• Anglais B1 obligatoire ;
• Excellentes compétences en informatique ;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie ;
• Expérience en centre d’appels (préférentiel) ;
• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille ;
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature ;
• Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes.

Notre Offre
• Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction ;
• Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel ;
• Formation initiale et continue ;
• Assurance maladie offerte (après 6 moins de contrat) ;
• Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle ;
• Remboursement des dépenses du vol initial (après 9 mois de contrat) ;
• Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme ;
• De nombreuses activités organisées par Teleperformance : tournois sportifs, soirée d’été et de Noël, sports nautiques,randonnées en montagnes, concours culturels ;
• Cours de langue (portugais et Anglais).

Postulez dès maintenant: https://jobs.teleperformance.pt/fr-fr/Offres/conseiller-de-clientele-expedia

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Teleperformance Portugal is part of the Teleperformance group, worldwide leader in Customer Experience Management and shared services for international markets. With our team of 9.000 employees, from 82 nationalities, we are providing services in 35 languages for 64 markets. Teleperformance Portugal was considered seven times the best company to work for in Portugal by the Great Place to Work Institute. Furthermore, we were awarded four times by Exame Magazine as one of the best companies to work for in Portugal and the best company within our sector. Our team is characterized by its versatility and internationality. Our employees from around the world bring in a wide variety of experiences and skills. Our company focuses highly on teamwork and familiarity between the people. This is how we transform passion into excellence. As a dynamic team, we are committed to the success of our partners and dedicated to provide an outstanding performance for the customers to every extent. Join us! Be part of a multicultural environment.
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  • Address Lisboa
  • name Teleperformance Portugal
  • email contact jobs@teleperformance.pt
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