A Dell, empresa norte-americana fabricante de hardware, está a recrutar um especialista em redes sociais para exercer funções de apoio técnico aos seus clientes. O domínio da língua portuguesa (quer por escrito quer oralmente) é um dos requisitos para a oferta no Panamá.
A multinacional procura alguém que responda às perguntas técnicas – acerca da instalação, configuração, personalização e uso dos seus produtos – que os clientes coloquem através dos canais da Dell nas redes sociais, nomeadamente no Twitter e no fórum. Para prestar o melhor serviço possível, o profissional contará com a ajuda dos especialistas técnicos da empresa.
Os interessados devem dominar o português, como já referido, e ter conhecimentos avançados de inglês, assim como excelentes capacidades comunicativas e de expressão escrita. O domínio dos media sociais, como Twitter, Facebook e fóruns, é um requisito primordial, ao qual se acrescentam outros: dois a três anos de experiência relevante (ou combinação equivalente de educação e experiência de trabalho); iniciativa e bom senso na resolução de problemas que afetem a satisfação do cliente; trabalhar com eficácia e eficiência estando sujeito restrições de tempo e a ambientes de alta tensão/pressão. Ter excelentes habilidades negociais e ser uma pessoa que tome decisões fortes são mais valias.
No site de recrutamento da Dell (abaixo), podes saber mais sobre a posição e, se te interessar, como te candidatares.
