A SALSA é uma empresa Portuguesa que actua no sector de Retail & Fashion Industry com uma Marca Internacional de Jeanswear e acessórios para Homem, Senhora e Criança. Para assegurar a estratégia de crescimento e internacionalização, pretendemos seleccionar para a sede da empresa em Vila Nova de Famalicão:
Customer Care Assistant (M/F)
Refª CCA13
Integrando a área de Marketing, reportando ao Customer Experience & Loyalty Coordinator, em colaboração estreita com as diversas áreas internas da empresa (Gestão de Produto, Logística, Lojas, etc) terá como principais Responsabilidades:
•Assegurar o atendimento (telefónico, e-mail e chat) ao Cliente Salsa, garantindo a melhoria dos níveis de serviço, promovendo a satisfação dos clientes e o aumento do volume de vendas, garantindo o interface contínuo com os Clientes antecipando e satisfazendo as suas necessidades e dúvidas relativamente ao produto Salsa.
Perfil:
•Formação Superior nas áreas de Gestão, Marketing ou Comunicação (preferencialmente);
•Experiência em funções similares de serviço ao cliente em ambiente Call Center (preferencialmente);
•Gosto pelo atendimento telefónico e orientação para o cliente e resultados;
•Excelentes competências de comunicação e de relacionamento interpessoal;
•Excelente capacidade de análise, organização, dinamismo e pro-actividade;
•Domínio das ferramentas do MS Office (Word, Excel, PowerPoint) e Web.
•Fluência em Inglês e Espanhol, falado e escrito, sendo valorizado o conhecimento de outro idioma;
•Capacidade de trabalhar de forma independente, eficaz e eficientemente;
•Elevado profissionalismo e capacidade de ultrapassar obstáculos;
•Elevado sentido comercial e gosto pela moda.
Oferece-se:
•Integração numa equipa jovem, dinâmica, com condições de desenvolvimento profissional e evolução de acordo com o desempenho;
•Participação em projectos nacionais e internacionais;
•Condições competitivas face ao mercado.
Garantimos total confidencialidade no tratamento de todas as candidaturas recepcionadas.
Se considera preencher os requisitos envie-nos o seu Curriculum Vitae actualizado, indicando a referência para: [email protected]
