A companhia aérea norte-americana Delta Air Lines está à procura de um especialista em experiência com os clientes para trabalhar em Atlanta. Um dos principais requisitos para a vaga é que o colaborador fale a língua portuguesa.
O profissional terá como principal missão contactar os clientes por telefone e criar uma experiência que lhes passe a certeza de que foram ouvidos e compreendidos, fazendo-os sentidos valorizados e importantes. O especialista terá, assim, que ouvir e identificar rapidamente os problemas dos clientes para os resolver, nomeadamente na área dos serviços relacionados com viagens, como aluguer de carros e de hotéis.
Os interessados devem ter fortes capacidades de comunicação, tanto verbal como escritas, uma atitude profissional e a habilidade de lidar com situações de stress, além de saber lidar com as ferramentas informáticas e a capacidade de aprender e reagir rapidamente.
Os candidatos têm que ter mais de 18 anos e o ensino secundário completo, além de terem autorização para trabalhar nos EUA. Um ano, pelo menos, de experiência profissional em vendas e em serviços de apoio ao cliente é também importante.
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21/01/2015
